Política de Reembolso

Queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Esta política descreve as condições para solicitação de reembolso dos produtos adquiridos em nosso site oficial.

1. Prazo para solicitação

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar o reembolso, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições

• O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso ou violação, na embalagem original.
• Produtos abertos ou parcialmente consumidos, por se tratarem de item de consumo/ingestão, poderão não ser elegíveis a reembolso, salvo em caso de defeito comprovado.
• É necessário informar o número do pedido e os dados utilizados na compra.

3. Como solicitar

A solicitação pode ser feita pelos nossos canais de atendimento:

• E-mail: contato@melzinhoclub.com
• WhatsApp: +55 13 99697-8114

Nossa equipe orientará sobre a devolução do produto, quando aplicável.

4. Prazo de estorno

Após a aprovação da solicitação e, quando aplicável, o recebimento do produto devolvido, o estorno será processado em até 10 (dez) dias úteis. O prazo de compensação pode variar conforme o meio de pagamento e a operadora do cartão.

5. Frete de devolução

Nos casos de arrependimento, defeito ou produto em desacordo com o pedido, o custo da devolução será por nossa conta, conforme a legislação vigente.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, fale conosco pelos canais acima. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 09h às 18h.